Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Streamwelt unter der Domain streamwelt.shop.
Betreiber des Storefronts im Hintergrund ist die Elbton Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, erreichbar unter Birkenstraße 14, 22765 Hamburg, Deutschland. Die Elbton Handelskontor GmbH verantwortet als operative Betreibergesellschaft Einkauf, Sortiments- und Preispflege, Contentpflege, Serviceorganisation, Qualitätskontrolle und Beschwerdemanagement für familienorientierte Unterhaltungstechnik.
Streamwelt, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Audio- und Streaming-Hardware für das Familien-Entertainment mit Kaufberatung. Es besteht keine gesellschaftsrechtliche Identität mit den Herstellern der geführten Marken streamplify und tonies. Dieser Shop gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in den angebotenen Liefergebieten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person handeln. Geschäftskunden wenden sich bitte vorab an den Kundenservice.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und den Shop nur für rechtmäßige, private Zwecke zu nutzen.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, sofern die Funktion angeboten wird. Bei Einrichtung eines Kontos sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen.
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Durch Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- und Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
- Bitte prüfen Sie Warenkorb, Lieferadresse und Rechnungsdaten vor Abschluss der Bestellung.
- Bitte geben Sie für Rückfragen eine erreichbare E-Mail-Adresse an und teilen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten mit.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ermöglichen wir den Vergleich von streamplify und tonies mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Kompatibilität, Lieferumfang und verständliche Produktbeschreibung geprüft.
Produktabbildungen, technische Angaben und Kompatibilitätshinweise beruhen auf Hersteller- und Distributionsdaten. Maßgeblich sind die Produktdetails auf der jeweiligen Artikelseite. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7, sofern nicht anders ausgewiesen.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Aktionszeitraum und den im Shop hinterlegten Schwellen- und Gutscheinregeln. Ersparnisse und Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und klar befristet. Möglich wird dies durch gebündelten Einkauf, schlanken Online-Betrieb ohne Ladenfläche und gezielte Aktionsfenster. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Gewährleistungsabwicklung.
Für den Code STREAMWELT15 gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code STREAMWELT15. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bitte den Code STREAMWELT15 im Warenkorb eingeben und auf Einlösen klicken. Ob ein Artikel berechtigt ist, wird im Warenkorb angezeigt und bei der Bestellprüfung final bestätigt.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsabschluss.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung ohne Berechtigung können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Mehrkosten geltend machen. Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung über.
7. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert.
Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen bleiben bei erkennbarem Sachgrund vorbehalten; Mehrkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion und bewahren Sie die Verpackung bis zum Abschluss der Prüfung auf. Melden Sie offensichtliche Transportschäden bitte umgehend mit Fotos an den Kundenservice.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung.
Darüber hinaus gilt unsere freiwillige Rückgaberegelung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer beim Kundenservice an und senden Sie die Artikel möglichst vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den zu erstattenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister einige Bankarbeitstage in der Anzeige benötigen.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und treten neben die gesetzlichen Rechte, ohne diese einzuschränken.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung sowie Fotos der Verpackung, des Typenschilds und der beanstandeten Stelle an support@streamwelt.shop. Wir prüfen den Vorgang und bieten Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung an; bei Fehlschlagen stehen Minderung oder Rücktritt sowie ggf. Schadensersatz nach den gesetzlichen Regeln zu.
10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Es wird ausschließlich Neuware in Originalverpackung mit den für den Zielmarkt vorgesehenen Beilagen verkauft. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Nachweis der Lieferkette und Chargenrückverfolgbarkeit.
Unsere Qualitätsprozesse umfassen Eingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit, Stichproben-Funktionstest sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Echtheits- und Qualitätsmeldung
- Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der hinterlegten Bestellbestätigung sowie Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle an den Kundenservice.
- Das Qualitätsteam prüft die Meldung anhand von Lieferchargen- und Distributionsnachweisen.
- Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsoption innerhalb weniger Werktage nach Eingang aller erforderlichen Nachweise.
Bei berechtigter Beanstandung erfolgt Ersatz durch geprüfte Neuware oder Erstattung des Kaufpreises sowie kostenlose Rückabwicklung. Verantwortlich für Prüfung und Lösung ist die Teamleitung Kundenservice der Elbton Handelskontor GmbH.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie streamplify und tonies gehören den jeweiligen Rechteinhabern.
Eine Vervielfältigung oder Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung des Shops bedarf unserer vorherigen Zustimmung bzw. der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Angabe falscher Identitäten, Gutscheinmissbrauch sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt oder den Betrieb beeinträchtigt. Wir können bei Verstößen Konten sperren und Bestellungen stornieren.
13. Verfügbarkeit und Beratung
Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit des Shops und um verlässliche Beratung für Familien vor und nach dem Kauf. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, etwa bei Wartung, Störungen oder höherer Gewalt. Produktverfügbarkeiten im Shop sind freibleibend bis zur Bestellbestätigung.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Beratungs- und Produktinformationen ersetzen keine fachliche Prüfung im Einzelfall. Für unentgeltliche Auskünfte haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.
Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund ändern, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Zahlungs- oder Versandpartnern oder geänderten Prozessen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit neuem Stand-Datum veröffentlicht.
17. Kontakt und Servicezeiten
Allgemeiner Kundenservice
Zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanfragen an die Fachbereiche: support@streamwelt.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Erste Rückmeldung: innerhalb eines Werktages mit Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an das zuständige Fachteam sowie Statusinformation bis zum Abschluss.
- Bitte mitteilen: Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie bevorzugter Rückkanal für Rückfragen.
- Eskalation: Teamleitung Kundenservice.
Rechts-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzfragen
Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutzanliegen: recht@streamwelt.shop
- Antwort: innerhalb von zwei Werktagen mit juristischer Prüfung und schriftlicher Stellungnahme sowie Einleitung notwendiger Korrektur- oder Auskunftsschritte.
- Bitte mitteilen: Vorgangsnummer oder Bestellnummer und konkretes Anliegen sowie betroffener Vertragsabschnitt in eigenen Worten.
- Eskalation: Geschäftsführung der Elbton Handelskontor GmbH.